Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — FREYM

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Chez FREYM, on veut que tu sois 100 % satisfait de ta pièce. Si ce n'est pas le cas, voici comment ça se passe — dans le respect de tes droits.

1. TON DROIT DE RÉTRACTATION — 14 JOURS
Conformément au Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Tu nous préviens par e-mail à frfreym@gmail.com, puis tu nous renvoies l'article.

2. CONDITIONS POUR UN RETOUR ACCEPTÉ
L'article doit nous revenir dans un état neuf :
- non porté, non lavé, non utilisé ;
- avec les étiquettes encore attachées ;
- dans son emballage d'origine.
Un article porté, abîmé ou sans étiquette pourra être remboursé partiellement ou refusé.

3. COMMENT FAIRE TON RETOUR
1) Écris-nous à frfreym@gmail.com avec ton numéro de commande.
2) On te communique l'adresse de retour et la marche à suivre.
3) Renvoie le colis sous 14 jours après nous avoir prévenus.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part.

4. REMBOURSEMENT
Une fois ton retour reçu et vérifié, on te rembourse sous 14 jours maximum, sur ton moyen de paiement d'origine. Le prix de l'article et les frais de livraison standard initiaux sont remboursés (les frais de retour restent à ta charge).

5. ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR DE NOTRE PART
Tu reçois un article défectueux, abîmé ou différent de ta commande ? Contacte-nous sous 14 jours avec une photo : on prend en charge le retour et on te rembourse ou on te remplace l'article, sans aucun frais pour toi.

6. ÉCHANGE DE TAILLE
Tu veux une autre taille ? Écris-nous : on t'explique la marche à suivre, sous réserve de disponibilité (nos pièces sont en édition limitée).

7. PRÉCOMMANDES (DROPS)
Même pour un article acheté en précommande, ton droit de rétractation de 14 jours s'applique dès la réception de ton colis.

CONTACT
Une question sur un retour ? frfreym@gmail.com — on te répond vite.

⚠️ L'IMPORTANT À RETENIR
- Tu as 14 jours après réception pour demander un retour.
- L'article doit revenir NEUF : non porté, étiquettes attachées, emballage d'origine.
- Remboursement sous 14 jours sur ton moyen de paiement d'origine.
- Défaut ou erreur de notre part = retour ET remboursement gratuits.